内化于心 固化于行 打造一流服务窗口

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我行两网点荣获全国“千佳示范单位”及“五星级营业网点”荣誉称号  

    近日，中国银行业协会正式发文，表彰2014年度“千佳示范单位”并命名“五星级营业网点”，我行总行营业部、宜昌分行营业部荣获2014年度银行业文明规范服务全国“千佳示范单位”和“五星级营业网点”荣誉称号。此次评选首次执行最新标准，内容涉及网点服务环境、信息咨询公布、业务种类及处理效率、人员配备及精神风貌、服务制度规范、经营效益和资产质量等多个方面，共计190小项，我行有两家网点同时获得此项殊荣，充分体现了我行在网点优质文明服务提升工作中取得的阶段性成果。
    自2011年组建成立以来，我行以推行样板支行项目为起点，统一全行服务规范；以打造评选星级支行为抓手，推动网点服务提升；以组织交叉现场检查为契机，促进行内交流学习；以开展同业交流培训为平台，拓宽思路取长补短。通过这一系列措施内强素质、外树形象，真正使优质文明服务内化于心、固化于行。
    正是因为有了这些举措和积淀，湖北银行无论网点环境、服务手段、员工素质等方面都焕然一新，服务制度、信息公示等也得到了进一步完善，我行选定的总行营业部和宜昌分行营业部两家网点参与此次评选，在湖北省51家候选单位中脱颖而出，成功评选为全国“千佳示范单位”及“五星级营业网点”。我行将以此次活动为契机，进一步着力提升品牌服务形象，用丰富的产品、优质的服务吸引广大客户，提高湖北银行品牌影响力。